La forma en la que aprendemos actualmente cambió, ya no es la misma de hace 10 años atrás, ahora tenemos toda la información a tan solo un clic de distancia, en la palma de tus manos, ya sea a través de tu móvil u otro dispositivo.
En esta oportunidad...
La telefonía es el canal de contingencia por naturaleza. Cuando hay problemas se debe reaccionar de manera INMEDIATA.
La comunicación en tiempo real permite atender situaciones urgentes; o que sería de una tienda electrónica si no tiene un canal de contacto inmediato...
El sistema WhatsApp multi agente permite repartir las conversaciones entrantes a un número de WhatsApp y ser distribuidas a diferentes personas (agentes) y de esta forma atender muchos mas clientes de una manera eficiente y con gran calidad de servicio.
Si tu recibes...
Cuando marcas a una empresa algunas veces ingresa la llamada a una grabación que te permite escuchar un anuncio con algunas opciones:
- Marca 1 para soporte técnico
- Marca 2 para ventas
- Marca 3 para servicio al cliente
- Espere en la línea para ser atendido
Esta anuncio genera...
En el proceso de transformación son muchos los aspectos a tener en cuenta, en esta oportunidad elegí 4 puntos que considero estratégicos en un mapa de ruta, estos puntos permitirán mantener una guía para no perderse en el proceso:
- Rol el equipo...
En este tercer episodio dedicado a analizar el impacto del teletrabajo tenemos a Fabian Castro, con quien compartimos algunas impresiones personales de los cambios que hemos venido sufriendo en nuestra forma de trabajar, en el trabajo remoto, a través de las limitaciones de contacto que ha...
En una segunda oportunidad tenemos a Fabián Castro hablando sobre metodologías ágiles, nos explica los conceptos básicos y nos expone los aspectos básicos de SCRUM, acompáñenos en este episodio en donde continuamos entregando ideas para mejorar...
Vivimos en una época de transformación rodeados de información y tecnología. Prepárese para aprovechar el uso de las herramientas que ofrece Internet, la tecnología y las comunicaciones, conózcalas y aprenda como usarlas mejor.
Escucha el...
